El 012, un teléfono para salir de dudas

Se trata del 012-Immigració, que pretende, según Anna Simó, consellera de Benestar i Família de la Generalitat, “dar respuesta a las dudas en el marco jurídico de la extranjería y todo aquello relacionado con la educación, la sanidad y los servicios sociales”. Anna Simó quiso dejar claro que “no se trata de un servicio que resuelva expedientes, sino que se enfoca exclusivamente en el plano de la información”.

El servicio funcionará 8 horas seguidas, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas y se atenderá en 4 idiomas: catalán, castellano, inglés y árabe. El coste de la llamada es de 63 céntimos cada 3 minutos o fracción.

Adela Ros, secretaria para la Immigración de la Generalitat, remarcó “la voluntad del gobierno de Catalunya de normalizar la situación de la inmigración. Se trata de un servicio que viene a cubrir un importante hueco en la información”. Después de resolver las dudas de los usuarios del servicio, los operadores del 012 los derivarán a la oficina de la administración competente.