La odisea interminable de ser extranjero en Barcelona

Llego a la Comisaría de Policía de la calle Guadalajara a las 11:00 de la mañana y, como me temía, hay una cola que da la vuelta en la esquina. Afortunadamente la cola se mueve rápido y a las 11:30 entro con un papelito azul que indica mi turno: 766.

Me siento en el patio que han habilitado como sala de espera y, despliego el periódico. La espera será larga. Cuarenta minutos después llega un policía para cantar los turnos: A101, 102, 103... y así sucesivamente. La confusión entre quienes tenemos la serie del 700 se disipa rápidamente: "estamos terminando los turnos de la A y luego seguimos con los números que no tienen letra".

Inhalo y exhalo. Paciencia me pide el cuerpo. Cierro el periódico y converso con la gente, igual de desesperada que yo, igual de cansada que yo. "Creo que voy a dejar pasar mi turno, porque a las 2:00 me ingresan en el hospital. No me va a dar tiempo de terminar aquí y luego ir a la casa", nos dice una señora colombiana que, seguidamente, le regala su turno a la amiga que tiene al lado.

Lo de su cirugía es importante, claro, pero lo es más el hecho de que llevaba seis meses esperando la resolución de "Favorable" en su expediente de renovación.

"La carta nunca me llegó y yo seguía esperando hasta que una compañera del trabajo me dijo que había que mirar por internet. Mi hijo lo hizo y sí, ahí estaba el trámite resuelto; pero he perdido medio año. ¿Por qué nadie avisa nada?", continúa preguntándose la señora.

Y yo me pregunto lo mismo. Y los abogados que saben de extranjería en Barcelona se preguntan lo mismo. ¿Por qué la Oficina de Extranjeros de esta ciudad no informa de los cambios en sus criterios? ¿Por qué sus circulares internas parecen secretos del Pentágono y  no comunicados oficiales de asuntos públicos?

Porque somos ciudadanos de segunda. Ésa seguirá siendo mi conclusión. Si un ciudadano español o yo misma tenemos una duda sobre Hacienda o sobre Seguridad Social vamos a una oficina y resolvemos la duda o, lo que es mejor, llamamos a un teléfono y alguien contesta. Que los teléfonos de información no son gratuitos, sí. Pero tienen personal de atención. En Extranjería, no. No te molestes la mañana entera llamando porque no te atenderá nadie.

¿Qué puedes hacer ante una duda? Ir hasta la Oficina del Paseo San Juan para que un funcionario en la puerta te diga: "ese trámite ya no se hace aquí, tiene que ir a la Oficina de la calle Bergara".

Y si no es así, es porque han cambiado el trámite de lugar y ahora es en la calle Murcia. Y si tienes suerte y tu trámite sí se hace en San Juan entras, y esperas pacientemente  a que te llamen y metes tus papeles.

- "Me falta algo? ¿Está todo en orden?", preguntas con ansiedad

- "Ya le llegará una comunicación si es que falta algo. Mantenga a la mano el resguardo del trámite".

Y te vas. Y la comunicación nunca llega y guardas tu resguardo con recelo. Está lleno de arrugas pero no te importa. Es tu salvoconducto.

Pasan más de tres meses y nadie te dice nada; así que si estás bien asesorado por un abogado, interpones una solicitud de silencio positivo o, por iniciativa propia, pagas por adelantado una tasa que supuestamente deberías pagar al final del proceso.

¡Y se obra el milagro! y parece que tu trámite tiene salida.

Pero no te enteras porque llegue una carta a tu casa, no. Como decía la señora del patio de la Policía, te enteras porque te metes a la página web dos y tres veces a la semana.

Por cierto... ¿cuál era la página web? Ya no aparece en el listado preferente del Ministerio del Interior. Después de mil vueltas, por fin la encuentras: (https://sede.mpt.gob.es/frontend/portada/seccion/expedientes_extranjeria/)

Y como por fin han aprobado la renovación de mi tarjeta, voy a la Comisaría de Guadalajara.

¿Dónde ibamos? En el turno 766. Por fin me toca. Me acerco al policía y me regala otro ficho: el 738. Con éste debo sentarme en la oficina donde por fin, alguien me atenderá.

Es el último paso. Respiro profundo, me siento, espero y espero. A la 1:30 de la tarde entro con la funcionaria. Le entrego mis papeles y, por supuesto, ¡la impresión sacada de Internet donde dice que ya soy renovable!

Un par de huellas y ya está. Me entrega mi nuevo resguardo que oculto escrupulosamente en el bolso y salgo a la calle. Ahora debo esperar un mes para ir a recoger mi nueva tarjeta.

- "¿En dónde, en la Comisaría de Balmes?"

- "No, ahí ya no. Cuando pase un mes, acérquese a la Oficina de la calle Mallorca".

Vaalee...

P.D. En medio de tanta espera, lo mío fue fácil. ¿Qué me dicen quienes tienen que reagrupar a sus hijos y de un momento a otro les exigen papeles que antes no? ¿O los que están tramitando arraigo y de pronto se enteran de novedosas modificaciones en la normativa interna de Extranjería Barcelona?

P.P.D. Señora Terrón: No basta con poner más ordenadores en Barcelona. Se requiere personal cualificado, información oportuna y funcionamiento eficaz de un servicio público. No lo olvide: el Estado al servicio del ciudadano. Que no mendigamos nada. Cumplimos las normas de este país y exigimos que se nos trate con respeto.